网易严选线下店终于要开了,宠物品牌的体验店之路该如何去走?

发布日期:2018-12-27 编辑:CIPS官网 查看次数: 320

2018年以来,线上线下融合发展的新业态在全行业快速发展,那么为了让消费者有更好的消费体验,宠物品牌线下体验店都是从哪些方面入手的?

岁末年初之际,开线下店消息传了一年的网易严选,终于确定第一家店在 12 月 19 日开业,坐标杭州西湖旁的解百购物广场一楼,店面临街,占地300多平,以生活杂货店一贯的标准来看并不算太大。确定上架的商品基本是网易严选电商平台上的爆款产品,以各类生活杂货为主。

从严选平台上线之初,就有不少消费者认为其产品风格与 MUJI 相似。这次线下店的装潢风格也是继续走MUJI 风,以原木色调为主,较简约生活,充满了日式杂货店味。

在网易严选的开店规划里,300平大小为标准店,800平以上的是旗舰店。即将开出的第一家店对严选的意义更多是“打样”,为线下零售积累经验。 受面积所限,这家标准店目前容纳的SKU为一千至两千个。

目前网易严选SKU总共接近两万个,只有销量被验证过的商品才有资格在寸土寸金的线下店占据一席之地。

在此之前,网易严选最接近线下零售形态的是与亚朵酒店合作的联名酒店。

在严选与亚朵联名的酒店里,大堂和某几个特定的房间都被设计成商品的展示空间。贴合酒店的场景,在这家酒店里展示的多半是四件套、零食、电动牙刷等品类。比起零售场景里让人头疼的问题,酒店场景下更为关键的是让住客在住宿的时候使用到严选的商品。

在封闭式的酒店空间里,要做到这点并不算很难:酒店床头摆着香薰机,欢迎果盘里放着严选鲜果冻。如果体验后感到满意,住客可以立刻在严选App上下单。

网易严选这类的跨界合作模式,运营风险较小,故外界一度认为从其发展路径来看,to B比to C走的更快,未来不失为另一种扩张模式,网易严选不开自营实体店也是可以的。但网易严选还是执着地自己开店了,为何?

众所周知,网易严选的早期用户是从依托邮箱、云音乐等业务带来的,但随着时间的推移,这波红利已然见顶,网易严选不得不开始寻找新的红利增长点。

于是乎,网易严选开始和天猫、京东,甚至是拼多多等电商渠道合作。但电商流量近两年的增长也开始放缓,更糟糕的是,这种线上流量成本越来越高,且投入又不一定有回报。在这种情况下,网易严选不得不转到线下寻找流量。更何况,整个零售销量中,线下依然占大头,就冲这点,网易严选也要重点布局线下。

那为何首选和亚朵酒店、万科和群岛的合作,主要也是考虑到运营成本和经验的问题。毕竟,网易严选和亚朵、万科等公司合作,相当于一家供应商,只需为合作方提供商品和定制软装等服务,不必担心选址、承租和线下管理(让合作方去管理)等难题,从而快速实现酒店、公寓等领域的布局。但是,线下的广度还是不够,对于网易严选而言,光是在酒店、公寓布局还是太局限了,这种局限不仅在于场景,还在于场景背后的人群和SKU。它需要往人群聚集的商圈去走,获取更多流量,并在这个过程中把实体店复制出去。这样看来,开自营店就是一个必要的举措了。

不仅 MUJI、宜家这种传统的线品牌在探索多元化的开店业态,淘宝、网易严选、一条等电商也在努力走到线下。

苏宁极物

苏宁极物首家门店位于南京新街口淮海路苏宁生活广场,于3月23日开业,店铺面积约400平米,共两层。一层是苏宁极物,二层则是鲜生。

西安苏宁门店,是极物2.0体验店,面积增至2000平米,SKU3000个,总数超过6000个。据悉,首日开业线上销售同比增加了3倍多,会员占比提升150%,实现了线上线下双增长。在场景的打造上,融入了更多西安的文化底蕴,如兵马俑陈设等。

苏宁极物一直选品有道,拥有数百人的团队负责产品的引进工作,根据大数据变化挑选产品。从ODM线来说苏宁极物拥有内部质控专家组以及外部国际一线质检机构。从选款到生产,每个环节流程都有着严格的质检流程,供应链水平是在不断优化升级。

淘宝心选

4月28日,淘宝心选首家门店在杭州亲橙里开业,时隔两月,6月28日,淘宝心选上海大润发杨浦店开业。淘宝心选门店扩张的速度很有盒马鲜生的风范,不愧是阿里家的,大润发和银泰都已被阿里收入囊中,阿里旗下的新零售品牌,盒马鲜生和淘宝心选均已入驻,为其开店铺设了一条罗马大道。

淘宝心选每家门店业态各有不同,或是品牌形象主力店,原创设计精品居多,黑科技购物体验丰富;或淘宝心选店中店,更加亲民,接地气一些;也不乏有定位生活百货网红店。

有生品见

4月28日,“有生品见”全球首家线下店正式落地上海七宝万科广场。很多人以为有生品见是小米开的,实则该品牌是弘章资本和开润股份共同参股投资设立的一家零售公司,与小米没有直接关系。但从业内人士口碑来看,有生品见却比小米有品口碑更好。

有生品见选品比较人性化,产品设计简约、潮流、科技感十足,其核心优势在于智能化,店内场景和细节,结合更多黑科技,具备很好的互动性。

整体来看,这些品牌的拓展速度都不是很快,走稳扎稳打路线,然而能够产生口碑和粘性的,还是在产品本身。无论是一个拉杆箱还是一个台灯,如果能够让消费者在其中看到设计的人性化、新奇的生活方式,品牌才能直入人心。

那么,同样的运营模式是否适用于宠物行业呢?

疯狂小狗

今年的双11,对疯狂小狗来说可谓喜讯连连,不仅取得了15分钟破2000万的销售好成绩,其首家下线体验店“疯狂小狗旗舰店”也于当日正式开业。

首家疯狂小狗旗舰店坐落于江苏省徐州市云龙万达,占地面积600多平,总投入超过300万。店内不仅拥有宠物用品、洗护服务等基础功能,还加入了宠物养成、游乐、互动等“新零售”销售模式。在满足宠物基本需求外,还为宠主提供了前所未有的一站式服务体验。

谓新零售,代表的就是效率的提升与体验的增强。疯狂小狗在线上渠道的巨大成功为其品牌与服务的升级打下了坚实的基础,智能化服务、人宠社交等一系列内容,将进一步提升养宠家庭的消费体验。

我们不妨来探讨一下,宠物品牌线下体验店的智能化布局。

门店将“裂变”为更多形态

据了解,淘宝心选亲橙里店开业仅2小时,店内商品就被一扫而光。当天线上线下售出超过2万件商品,还有上百万人通过直播见证了这家门店的首次亮相。300多平方米的门店,涵盖从餐厨器具、储物收纳、床品件套、清洁用品到行李箱、文具、礼品等。 

在体验门店拓展方面,宠物品牌可以在商超内陆续开出多家门店;而在门店类型方面也趋向多元。

摸索更多新零售商业形态,不同形态里的商品组合、投入水平和透出水平全部设置到模型,线上线下打通。未来的用户是逛完之后就上传到线上,还可以进行前置仓的发货。商业形态是非常有意思的。

用平台"数造"新品牌

线下体验店作为一个组合再造产业链的平台,要做构建整个宠物行业产业链的路由器。让所有业务伙伴,从创意设计到生产和供应链,全部串接到这个平台,共同服务消费者。

将赋能平台开放给设计师、制造商和零售商,通过数据把商业行为、营销行为、用户认知均场景化、在线化、数据化。这个系统打破单一的产供销体系,不仅颠覆自营生态,更普惠到了涉及各个环节的产业链伙伴。

借助大数据,为生产制造方提供让供应链变得“更柔性”的可能。而在过去少接触,甚至不曾接触终端消费者的制造商和工厂,在线下体验店上,要直接面对。

终端消费者可获性价比最优的产品。

在网易严选的开店规划里,300平大小为标准店,800平以上的是旗舰店。即将开出的第一家店对严选的意义更多是“打样”,为线下零售积累经验。 受面积所限,这家标准店目前容纳的SKU为一千至两千个。

目前网易严选SKU总共接近两万个,只有销量被验证过的商品才有资格在寸土寸金的线下店占据一席之地。

商业回报与其所创造的商业价值成正比。既是生态的缔造者,又是底层基础设施,当这套生态体系慢慢发展壮大,品牌体验店作为价值中枢,必然会获得行业增长所带来的最大红利。


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