导读：

在大数据时代背景下，零售业模式不断更新升级。传统零售业的单一线下渠道模式，已经无法适应消费者更方便、快捷的追求。消费升级的表层逻辑下，驱动企业寻找更好、更快的发展新路径，新零售带着这个词条本身的争议点，日渐成为全新风口，中国零售业的各个角落都看到了关于新零售的沙场辘辘。

吃尽了“电商红利”的宠物行业，传统宠物品牌囿于固有渠道依赖，转型速度并不快。但在当下疫情大环境中，无论是企业面对严重的整体流量饱和、电商红利消亡，还是要寻求更好、更快的发展新模式，面对正处于零售行业剧烈变革的时期，不做出改变，很可能被时代淘汰。作为细分领域的宠物新零售尽管来得晚了一些，但也必将在这个时代背景下进行升级改造。

01  顺应“新零售”趋势的宠物门店点评榜TOP 10

以上门店不仅在当地小有作为，颇受宠物主喜爱，更是顺应了“宠业新零售”趋势，线上线下相融合，抓住了行业发展的红利，作为传统渠道门店生存的困境也随着顺应大趋势迎刃而解。那么宠物门店应如何顺应“新零售”的趋势呢？

02 宠物门店应如何顺应“新零售”趋势？

对门店运营进行数据化、智能化运营

未来所有的商业要素都会全面走向数字化，进而走向智能化的运营。不管是苏宁小店、阿里智慧门店等等，进行改造升级时都是从运营数据化开始的。由此可见，宠物店的转型升级也应该从运营数据化着手，建立属于门店自己的数据资产管理体系。

参与新零售智能物流体系建设，抓住行业发展红利

如今，整个中国零售业正在往更加高效率的4.0时代迈进。具有高度商业嗅觉的企业都在积极参与智能终端、智能物流、极致商业服务体系等新零售的行业底层构建中来。这就为包括宠物店在内的终端门店提供了绝佳的商业机会。作为零售业的终端，门店是承载整个新零售物流体系的最后一个环节，终端门店必将是整个庞大的新零售物流体系最重要的服务终端。

因此，门店是所有新零售巨头必争之地。巨头们大规模开店、收店就是最好的例证。所以作为宠物行业的零售终端，宠物店将迎来最好的转型机会，拥抱美团、阿里、京东等零售巨头，做他们的前置仓配，参与到新零售的体系建设中来，是当下门店转型升级的最优选择之一。如此一来，不仅可以优化自身的经营管理和供应链体系，还可以获得平台给予的流量支持。

努力提升门店的服务标准和品牌影响力

重服务是宠物店区别于其他零售门店的主要特征之一。服务的好坏直接决定了宠物店的生死，良好的口碑和店铺形象是直接影响客户心智的重要方面。在如今注重极致体验的新零售语境下，每一个门店终端除了经营数据化、借助外力以外，更需要修炼内功，努力提升服务水平，建立和塑造自身的服务品牌。

03 养宠规模庞大，宠业新零售备受资本青睐

我国宠物行业虽然已经发展了较长时间，但是与国外发达国家相比还处于行业发展初期，由于整个宠物行业份额的局限性以及各个城市宠物市场的不均衡性，加之市场运营者经营能力的参差不齐，造成目前国内零售行业整体水平偏低。当前快速拓展的宠物市场与参差不齐的宠物运营现状，给宠物新零售提供了重要的机会。

根据媒体公开报道，2019年第三季度，宠物行业一级市场共发生了10起融资事件。融资金额方面，根据已公布的金额来保守估算，Q3总融资额超过10亿元人民币。从单笔融资金额来看，千万级人民币级别的融资事件达到了4起，融资2000万元以上的事件超过了60%。融资领域中，相比于此前宠物食品和宠物用品更容易获得融资的情况，第三季度获得融资的企业，线上线下业态融合的“新零售”成为资本关注的重点。

04  宠物行业品牌突破，需要“新零售”加成

2010-2019年中国宠物市场年均复合增长率约为34.55%，各种新兴品牌崛起，从2014、2015年开始，国内宠物行业迎来“井喷时代”，“养宠”逐渐成为新型的生活方式。随着猫狗数量的增加，以及整个电商大盘增长的牵引，宠物行业整体的势能开始上涨。

相较于传统零售模式，宠物行业极其具备特殊性。一方面，宠物用品的成交大部分发生在线上；另一方面，因为宠物的洗剪、养护、驱虫依赖线下场景，是一个线下通路势必存在的行业。

但“互联网经济”的大趋势已经深刻的影响到了各个行业领域。消费者可以更方便地获取各类信息，以往的信息不对称、价格壁垒现象正在逐步消失，传统的线上、线下渠道划分边界已经日益模糊。随之而来的，是传统渠道门店生存的困境。据淘系数据，北、上、广、深实体宠物门店数量近一年减少了18%：从7000多家到5000多家；而天猫上有关宠物用品店的数量从2019年的16000多家店到截止目前的29000家店。目前，国内宠物市场无论是医疗渠道，还是宠物用品渠道，都处在从高速蓬勃发展阶段转向存量市场竞争阶段。 

宠物主线上购买为主的线上分流、同行价格竞争、产品高度同质化经营、积压库存和库存过期等现象，为门店及品牌方线下渠道生存增加不可控。针对门店痛点，品牌方利用行业数据赋能门店，协助门店完成新零售升级，尤为重要。

写在最后

如今宠物行业已经处于风口浪尖之上，随着宠物行业的蓬勃发展，宠业新零售也已经进入消费者主权时期，新零售慢慢成为了新的标准，线上线下融合发展的新业态是当今最被看好的项目，宠业新零售必会在宠物行业里掀起一番热潮，宠业新零售的未来，我们一起见证！

第25届中国国际宠物水族展（CIPS 2021），将于2021年11月17日至20日在上海国家会展中心举办。

在未来的发展方向上，CIPS将继续致力于搭建连接中外宠物专业人士交流的平台，促进国际合作，引领行业健康可持续发展，助力中国宠物行业在世界舞台再上一个新台阶。