这家宠物店天天爆满,洗澡都要排队一周,他们做了什么?

发布日期:2021-06-01 编辑:CIPS官网 查看次数: 5

去年的一场疫情,让众多企业从如何与客户建立联系如何做好客户服务转型。企业微信也在这段时间开始了野蛮生长。

 

众多企业通过企业微信与线下顾客建立了联系,深化人与人的服务,让用户对品牌的认知与忠实度升级,在后疫情时代逆流而上,实现高增长高营收。


例如,我们熟悉的瑞幸咖啡,通过企业微信私域流量自救180社群用户,每天贡献只接单量超过3.5杯;头部餐饮品牌西贝,在疫情期间通过企业微信社群提升线上营收,超过整体80%;水果巨头百果园面对互联网巨头倾轧,搭建超1500私域社群,私域会员超500......

近期,杭州一家宠物店,使用策方来店宝功能做活动,当天到店客流高达300,他们的企业微信也新增2000多位好友,宠物洗澡服务已经预约到了一周后。


企业微信的改革,也推动着私域运营管理工具的发展。今天长城君给大家介绍一个基于企业微信,帮助商家做好客户服务和增长的工具-策方。

 

策方是如何帮这家宠物店

实现活动效果翻倍的?

 

来店宝助力商家吸纳周边3公里客户,积攒私域池,解决获客问题。

来店宝是什么?

来店宝可以通俗的理解为拼多多的好友助力功能。

 

活动当天,这个宠物店商家以犬猫零食罐头为奖品,让客户转发5位好友助力。一旦助力成功,客户便获得了这个奖品,而商家则获得了5位新客户。而这些新客户中,如果有人也想要这个奖品,便又会找他另外5个好友来助力。如此循环,这个活动便可爆炸性地裂变开来。

 

原本只是为了一个小奖品而来的客户,因为好好的体验了一把优质的到店服务,进而认可了店铺的专业度,从而产生了额外购买。最重要的是,你的店铺也在客户的心中悄悄种了草,长城君觉得这或许就是来店宝的意义吧!

 

参与助力的客户好友,沉淀到商家企微客户池,成为商家潜在客户。再通过来店宝到店核销的功能,让得到奖品的客户,到店体验了一把专业的服务,悄悄被种草,产生额外的消费。

 

智能标签助力精细化运营,建立信任基础,提高顾客粘性,形成长期复购。

 

通过来店宝积累大量顾客后,根据他们不同的消费场景和习惯给他们打标签,实现用户分层管理。


给来门店主要是进行宠物美容,洗护这些消费的客户自动打上美容洗护的标签;给喜欢在特惠活动时大量囤粮的顾客,打上宠粮的标签;给追求高品质商品消费的顾客自动打上高消费的标签;给热衷于参与特价团购而来到店消费的顾客,打上价格敏感的标签;随着客户一次次到店消费,商家对每一位客户的画像会越来越精细和精准。

 

精准标签的支持下,针对不同的标签调整营销思路,让我们的产品精确匹配更多的意向客户,达到更好的营收。

 

高消费顾客收到以高品质为卖点的少量进口高端宠粮上架营销活动,至少觉得这家店是懂他的;价格敏感的顾客收到以限时优惠为卖点的产品促销活动时,也会忍不住盘算是否真的能捡漏。

  

最重要是,每次活动的效果,都可以通过策方后台数据量化出来,方便商家调整、优化活动,让每次运营都能精准戳到客户的痛点,使私域客户池中的客户对商家产生信任,并反复消费。

 

这就是策方精细化运营的魅力!让商家逐渐捕获周边3公里顾客的心,跟他们建立起信任基础,放心地把家里萌宠的吃喝养护都交与你这家店。

 

宠物行业商家都想要把私域运营做得更好,服务更多的客户。而策方就是帮助宠物行业的商家做好私域运营的理想工具。

 

策方现在正在免费对外公测期,扫描下方二维码注册即可体验!

 

前期入住的商户可以享受到一对一保姆级的服务,还有策方公开课手把手教你运营。


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