门店支招录| 专访萌它宠物:深耕新零售模式,助力门店多元化发展!

发布日期:2021-07-28 编辑:CIPS官网 查看次数: 19

        “明星宠物公司”“被资本青睐的宠业先锋,众多宠业人频频赐予的称谓,让被受瞩目的知名宠物连锁品牌「萌它」及「萌小它」的母公司「宠知道科技」再一次成为宠物门店的热议对象。2021年接连宣告达成的战略投资计划,以及与新零售相结合,陆续打造的宠物美容培训机构「萌它课堂」,可谓是逐渐洞悉了宠业门店的新零售发展方式,以门店助力品牌,为行业发展赋能。

  本次长城君特邀请到宠知道集团品牌负责人--龚霄,与我们一同探讨与分享面对日益崛起的宠业品牌,萌它是如何深耕新零售领域,助力门店多元化发展?


 宠知道集团品牌负责人:龚霄先生

 

始于热爱终于品质,双重品牌并驾开启扩张模式

        宠业人进入行业的初心,不过是为了一猫一狗的悠闲度日,将热忱暗藏于心,关注宠业的风向变更。

        2015年开始聚焦宠物市场的发展,宠物连锁门店匮乏,宠物用品类目简单及宠物医疗的缺失,让身为宠主的龚霄先生对自己宠物的安全及卫生问题产生担忧,相较于日韩、美都已形成高度养宠化的国家,中国的宠物市场仍是处于参差不齐的发展阶段,窥探到宠物行业对连锁门店品牌的需求,以及中国未来磅礴发展的宠物市场,一个连锁品牌门店的创立就此起航。


        20183月萌它品牌正式起步,由于精确的定位,高标准的打造,仅2年时间萌它就开设30余家宠物门店,是全国拥有直管门店数量最多的连锁宠物店品牌之一。201911,萌它的兄弟品牌萌小它也在江苏卫视热播综艺《我想开个店》中大放异彩,顺利诞生,并且凭借着独特的品牌优势,最终晋级5强,与火箭少女101吴宣仪合伙开店。


   龚霄先生称,萌它品牌的建立主要是进入宠业的初心,建立满足行业标准化专业化的直营店,但由于直营发展比较缓慢,并且受到门店管理及资金投入等问题,通过《我想开个店》的契机,直接将直营店的标准,服务,零售,选货等特点复制,产生了一个针对年轻群体,定位快乐有趣清新的风格——“萌小它

        在大众传媒的宣传下,上过节目的门店品牌萌小它,受到了更多人的关注,在2020年,直营品牌萌它接连开设了3-4家店,萌小它也开放了共同加盟的趋势将直营赋能的经验,活体,供应链等复制给加盟客户,并且通过兄弟品牌的加盟延展为直营店补充发展,双重品牌的并驾前行,开启萌它的高速扩张阶段。 


研发门店专属品牌,精确把控年轻化的市场定位

        在选品上,萌它不仅研究门店专属产品,也有着千店千面的目标。目前萌它自主研发了两个自主品牌,分别是诺宠严选和mentapets通过产品研发,门店了解商户更需要的产品,然后根据需求去做相关的研发。

        门店的SKU类目,也保证15个大分类,200多个小分类,萌小它则是加盟合作商,合作的市场零售平台,有近万个sku储备,合作商可以在商城上选货,一件代发,降低商户的库存压力,售卖出去的也有分红、佣金等鼓励。根据销售数据,萌小它也会按照SKU计算商品周转率并及时换货、补货,每个月淘汰10%销售垫底的产品,最终保持合理的SKU,满足80%养宠人群的消费需求。

 别具匠心,才能造就品牌门店的专属优势。相较与其他宠物店的,萌它在保证标准化和精品线的基础上,与兄弟品牌萌小它一同精确把控年轻化的市场定位。

 

门店主打90后、95人群 

    ●店铺装修和商品陈列上,注重年轻化、场景化、个性化的场景营造。

    ●创造更多年轻化的玩法,不论是营营销、社群营销、手机端的预约、订货、明星探店、网红推送等都着重宣传的趣味性。

    ●抖音、小红书、朋友圈等平台互动宣传。

    ●打造“亿元补贴”特色活动,有新客户进店,就为加盟商客户免费赠送狗粮、零食等物品赠予顾客,鼓励门店新客的增长,也达到了拉新客的目标。

 

专业化高品质的标准,促进门店的高效发展

        萌它目前有30家左右的直营门店,主要集中在北京范围附近,萌小它则分布全国,截至目前,已有200多家签约门店,深入实现服务和产品的标准化,给用户带来强大的安全感。

        门店为宠物提供宠物用品零售、宠物洗护、宠物美容、宠物寄养等服务,自主研发“10洗护标准,更在定价体系、服务流程、服务时长等多个维度上,步步落实到人员培训、门店运营、督导监管的环节中,门店涵盖活体链,美容,寄养等一站式服务。

 

   服务和产品的高标准高品质,塑造线下宠物门店的好口碑,在门店选取加盟商时,也会考虑到更好的打造品牌,考察加盟商的宠物门店加盟符合度,通常加盟也分为两种客户一是投资性客户,雇店长和店员经营宠物门店,二是自雇型客户,既是店长也是店员,自雇型客户需要参加公司系统性的课程培训,满足要求才能够开店,投资型客户,也需要将店员送到公司课堂进行培训,然后通过系统性的培训课程,才可以开店上岗。


 

深耕宠物行业新零售模式为门店发展提供助力

   除了关注宠物门店自身的发展,萌它还将新零售模式应用宠物行业,助力门店多元化发展。萌它在2019年观测到养宠用户的送货需求,并与美团、饿了么、京东到家等平台联合,为门店周边5-8公里内的用户提供外卖服务,用户线上下单,总部直接发货配送,速度快,复购率高,自2021年来,萌它的外卖服务已能占到整体门店销量的20%,其中主要类目为食品,营养品,药品和口粮等。

        将宠物实体门店与线上平台相结合,建立社群,分享体验,形成一个完整的客户运营体系与新零售平台,打造客户更加信赖品牌和门店。


        据龚霄先生称,萌它第二轮的投资已初步达成协议,将在今年下半年的9-10月份进行b轮融资。由于国家出生率的降低,丁克人群与单身人群的日益增多,宠物作为一个“情感经济”支撑的行业,也逐渐成为资本青睐的对象,目前宠物市场正处于新兴发展期,未来仍有强大的市场蓝海,并且随着中国养宠化的逐渐规范,国家开始立法鼓励养宠,如2021年出台的《新动物防疫法》规定遛狗必须系犬绳等,也会促进宠物医疗,零售,商品行业的规范与发展。

 

聚焦门店发展,共创宠业篇章

 

本次第二十五届中国宠物水族博览会也即将于1117-20,在上海国家会展中心盛大举行,届时也将会有更多宠物人们一同莅临现场,共同探讨宠业发展!

 

聚焦宠业门店发展,为新宠业人提供全新入局机会,深耕宠物水族行业25年的专业平台,业内极具规模25届中国国际宠物水族展览会,与你相约,不见不散!

 

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第25届中国国际宠物水族展览会(CIPS 2021)开启报名

观展时间:2021年11月17-20日   

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