萌宠业态不断升级,听说最近流行撸柴?

发布日期:2020-06-15 编辑:CIPS官网 查看次数: 28

近年来的“陪伴经济”推动了“宠物热”,出现了一批有有高辨识度、高颜值的精致宠物品牌和宠物店,很多业外人士的参与为宠物行业注入了新的血液,也为行业的发展提供了新的思路和视角。

关于有柴

有柴是一家以柴犬为主的宠物店,门店囊括了撸柴体验、宠物服务、宠物寄卖、周边用品售卖等,目前全国共有七家门店。成立两年,有柴致力于打造携宠同行的新生活,从更科学、更符合宠物身心愉悦健康特性为出发,不断致力于钻研提升专业性,围绕携宠同行,打造更有爱,更专业的人宠共享空间。

打浦桥日月光分店

每家店都用细节彰显以宠物为本的理念,以最大的门店有柴plus店为例,各个细节都体现了有爱、专业的品牌理念。

美容洗护区

活体展示区:临街的展示区作为一个很好的互动区域可以吸引很多路人,宠物的活动空间较大。

特色试衣区:方便客户帮助宠物换装,场景也很适合拍照,有柴还会定期举办宠物着装评选活动。

视频监控区:在一楼大厅设置九宫格视频监控屏幕,方便顾客查看宠物在美容或者游泳时候的状态。

宠物寄养区:寄养区设置在1.5层,整体采用木纹材质,每个隔间都有独立的新风系统,并且寄养间设置24小时监控系统,客户可以随时和宠物对话;猫咪寄养区和狗狗寄养区严格区分,充分考虑宠物的需求。

美容洗护区:独立一层作为美容洗护区,空间较大,针对不同体型和品种的宠物有专用的spa浴池,猫咪有专用的洗护间,并且会根据宠物情况来推荐洗护产品。

顶楼活动区:是一个多功能区域,会员可以在活动区办生日派对等活动,还推出摄影服务,天气不好无法遛狗的时候可以保证宠物运动量。

连锁店≠完全一样的运营模式

从2017年夏天有柴第一家门店正式开业,短短两年迅速扩张到九家门店,上海已经有6家门店投入营业,还有长风大悦城、嘉定日月光的两家新店正在筹备中,都将于7月开业,北京的望京门店也已经在六月初开业。

未来的中国宠物市场走向品牌化、连锁化已是必然趋势,随着宠物行业发展壮大,优质的、高端定位的、覆盖宠物服务半径的连锁品牌规模机构将快速发展。但是大部分人对连锁的理解还停留在找到一个合适的模式并迅速复制粘贴,在不同的位置开相同的门店的层面,对于有柴来说并不是这样,有柴的每家店都会因地制宜做出调整。

80后、90后作为主要的养宠和消费群体,自带“焦虑”、“孤独”、“喜欢社交”等各种标签,这些年轻族群的社交语言一般分为社群组织、社交语言、分享打卡,可能是因为需要精神寄托,可能只是单纯更愿意为自己喜好花钱,也可能只是为了缓解工作压力,不同的消费动机背后折射出不同的用户需求。

因此,有柴每家店都会根据周边的消费人群和顾客的需求,对门店的运营板块和模式进行一定的调整,根据商场或者街道情况等把各个模块进行排列组合,而不是单纯的复制粘贴,例如上海的长风大悦城店增加了亲子板块;北京的望京门店根据周边街道特点设置了楼下洗护楼上撸柴;还会根据位置和人群设置撸宠时间,例如工作日设置午休档以及电影午睡包场等...

商场店要选对地方,而不是选好地方

近年来,宠物店越来越向着多样化的方向发展,社区店、街边店,连锁店、直营店、商场店……这些门店都有各自的特色和服务人群,比如社区店主要服务社区周边人群,辐射范围1~2公里,购物中心店则可以依托人流量庞大的商场来获客。

传统社区店由于辐射范围小,很容易就遇到瓶颈并且很难突破营收的天花板,于是商场店成为热点,不少宠物店开始转型进驻商场,扩大服务辐射半径,对于商场来说,零售业逐渐萧条,急需注入新的血液,并且随着“体验经济”,“社交经济”的兴起,商场店可以给宠物店带来更多客流量的同时,也可以满足情侣、亲子等不同群体的需求,为商场吸引客流。

但是选择商场时要注意以下几个因素:宠物友好度、是否有安装新风系统、动线设计是否合理,有没有宠物专用通道等。

人员体系的搭建是难题

对于连锁店来说,人员结构很重要,如何搭建适合门店快速发展的人员体系是一项很大的考验。

对于有柴来说,每家店服务的人群不一样,要找到适合每个员工的服务业态,如何潜移默化得培养员工的服务意识,对于打造一个是无论面向什么人群都专业且有爱的门店是至关重要的。

虽然有柴的创始人都不是宠物行业出生,但是创始人之一以前是上市公司的人力资源总监,所以有柴的公司氛围和普通的公司不太一样,创始人会把有柴的理念从商品销售到服务再到宠物的洗护技术,要达到的标准以及为什么要这么做传递给管理团队,而且经常有员工培训,所以人员体系的搭建也比较顺畅,并没有出现人员短缺的情况。

直播预告

在电商火爆的时代,只有扎实做好用户体验和服务才是线下门店存活的关键,从一到九,有柴是如何在两年内打造属于自己的盈利模式的呢?

为此,下周一,长城君特邀有柴创始人Judy、Alex和百彤智慧学堂市场总监张新怡,探店有柴宠物生活馆,并一起探讨宠物连锁店的运营秘诀和人才体系搭建模式!

嘉宾:Judy&Alex

有柴创始人

主持人:张新怡

上海农林职业技术学院动物科学系外聘讲师

有柴宠物连锁商务拓展BD

百彤智慧学堂市场总监 

感兴趣或者想了解更多干货的同学,扫描下方二维码进入直播讨论群,接收直播提醒还有导师群内答疑!

本场直播要点

撸宠经济到底赚不赚钱?

1

商场店和邻里店哪个更香?

2

探店:打浦桥日月光撸柴馆

3

探店:望京有柴综合店

4

探店:有柴plus宠物生活馆

5

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